Política de privacidad

1. Tratamiento de datos

Introducción

El acceso y uso del sitio web https://kandlesart.wixsite.com/kandlesart atribuye la condición de usuario al visitante de la Web e implica la total aceptación sin reservas por parte del usuario de las condiciones de uso vigentes en cada momento.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, KandlesArt, como responsable de la Web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios de la Web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

 

¿Quién es el titular del tratamiento de los datos?

Datos del propietario y responsable del sitio web https://kandlesart.wixsite.com/kandlesart:
KANDLES, S.L. (en adelante, “Kandles Art”)
500 Terry Francois Street San Francisco, C P 39358
(España)
E-mail: kandlesart@gmail.com
Tel. 942 04 02 99

Inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 38168, Folio 20, Hoja número B-55622. NIF: A-08670929

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¿Qué tipo de información recopila Kandles Art a través de su web?

Kandles Art puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la Web: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, numero de DNI y número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la Web, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con Kandles Art o participa en promociones o encuestas de Kandles Art. En cualquier caso, los datos solicitados a través de la Web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados, Kandles Art no garantiza que la información y servicios prestados se ajusten por completo a sus necesidades.

 

¿Cómo utiliza Kandles Art mis datos personales?

El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de Kandles Art con los siguientes fines:

• Mejorar su experiencia de compra.

• Procesar sus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío.

• Procesar devoluciones de pedidos.

• Gestionar su cuenta en https://kandlesart.wixsite.com/kandlesart

• Contactar con usted en caso que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística.

• Responder a sus dudas y consultas.

• Enviarle comunicaciones comerciales a través de e-mail, SMS o MMS para informarle de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con la Web y/o Kandles Art en general, Newsletters y catálogos. Las referidas comunicaciones comerciales serán relativas a los productos o servicios ofrecidos por Kandles Art, así como por parte de los colaboradores o socios con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En ningún caso, los colaboradores o socios tendrán acceso a los datos personales de los usuarios. En todo caso, las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de Kandles Art y serán relativas a productos y servicios relacionados con su sector comercial.

 

De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial.

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¿Cómo protege Kandles Art mis datos personales?

La Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Kandles Art obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

KandlesArt manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

 

¿Comparte Kandles Art información personal sobre mí?

Kandles Art informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías y que, en el supuesto caso que fuera a realizarse algún tipo de cesión de los datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares de los mismos.

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¿Cuáles son mis derechos respecto al tratamiento de mi información personal?

Kandles Art garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales facilitados por los mismos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI, indistintamente, a cualquiera de las siguientes direcciones:

1. E-Mail: kandlesart@gmail.com

2. Correo Postal: 39358

3. KANDLES ART
   Dpto. ONLINE
   500 Terry Francois Street San Francisco, C P 39358
   (España)
   Del mismo modo, los usuarios podrán darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados en la parte inferior de los e-mails. Los usuarios también podrán modificar sus datos o darse de baja rellenando el formulario de contacto online.

 

¿Cómo recopila y usa Kandles Art las direcciones IPP?

Los servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

¿Qué ocurre con los enlaces a otras páginas WEB?

La Web puede contener enlaces a otros sitios web, con políticas de privacidad diferentes a la de Kandles Art. En este sentido, Kandles Art no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios enlazados. KandlesArt recomienda a los usuarios de la Web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través de https://kandlesart.wixsite.com/kandlesart

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2. Responsabilidad

Kandles Art no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Kandles Art no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la Web. No obstante Kandles Art se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en la Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la Web.

La Web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento las 24 horas del día 7 días a la semana, todo el año. No obstante, KandlesArt no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la Web.

Está prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a Kandles Art que permitan el acceso a la Web, sin el consentimiento previo de Kandles Art. KandlesArt no se responsabiliza del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con https://kandlesart.wixsite.com/kandlesart

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Política de envío

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¿Cuál es el coste del envío?

Los envíos son gratuítos para todas las compras superiores a 14,90€.

Por el momento sólo enviamos a España peninsular y Baleares, esperamos poder llegar pronto a Canarias, Ceuta y Melilla.

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¿Cuál es el plazo de entrega?

Si los productos se encuentran en stock, recibirás tu pedido en 24-48 horas laborables de lunes a viernes.  

Los pedidos recibidos antes de las 15:00h se preparan y entregan a mensajería ese mismo día. Los realizados durante el fin de semana, festivos o vacaciones, se preparan en el próximo día laborable.

Envíos a zonas remotas o Baleares, y los realizados en épocas de alta demanda pueden retrasarse. No enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla.

El transportista realizará dos intentos de entrega en días laborables de 9 a 19h, si no pudieran localizarte podrás recogerlo en la oficina de MRW donde se encuentre el paquete en 7 días. Finalizado ese plazo, el pedido nos será devuelto y haremos una devolución en condiciones estándar.

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¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

En cualquier momento puedes conocer el estado de tu pedido en tu área privada. También puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, a través del correo electrónico kandlesart@gmail.com o a través de nuestro teléfono de atención al cliente  942 435 765 890 (Horario de invierno de lunes a jueves de 9:00 á 13:30 y de 15.30 a 19:00 y viernes de 8:00 á 15:00). No olvides tener a mano la referencia de tu pedido y tu confirmación de compra, para que te podamos ayudar.

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Métodos de pago

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En KandlesArt puedes usar las siguientes tarjetas de crédito y débito como métodos de pago: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express y Maestro Internacional.

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Existen ciertos métodos de pago que puedes utilizar en KandlesArt. Aceptamos métodos de pago como:

• PayPal

• Cheques o giros postales

• Pagos en efectivo en cualquier divisa

• Pagarés

• Domiciliaciones bancarias

• Pagos contra reembolso

• Transferencias bancarias